Retourneren

Wanneer je bij Wolgalerie iets gekocht hebt, heb je altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen de aankoop te ontbinden. Met andere woorden: je kunt je bedenken en dan mag je zonder opgaaf van reden de producten terug sturen. Deze bedenktermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangen hebt.

Je aankoop uitproberen

Je pas gekochte bollen wil je bekijken, voelen, uitproberen en dat geldt ook voor de naalden. Dat kan natuurlijk. Maar mochten de producten beschadigd zijn of de verpakking – zoals de wikkels – meer beschadigd zijn dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer de bol helemaal is afgewikkeld, dat erin geknipt is of dat er vlekken op het garen zitten. Behandel het product dus met zorg, bewaar ze bijvoorbeeld niet in een rokerige ruimte, en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling

Wanneer de retourzending is aangemeld bij Wolgalerie wordt het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retourmelding teruggestort. De kosten van de retourzending blijven voor eigen rekening. Bij retourzendingen wordt altijd gekeken of de retour gezonden producten nog in goede staat zijn. Zo nee, dan nemen we contact met je op om de waardevermindering te bespreken.

Ruilen

Wanneer je producten wilt ruilen, bijvoorbeeld omdat je toch liever een andere kleur had gewild, doorloop dan eerst de stappen van het retourneren-proces voor de producten die je wilt ruilen. Deze producten stuur je retour. Vervolgens plaats je een nieuwe bestelling.